每个党员一面旗每个窗口一颗星

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    前不久，一位居住在上海的年过八旬的宜兴籍老人致电宜兴市政务服务中心，称自己在上海住院，但希望办理在宜房产的交易过户等手续。原本只是打个电话试一试，没想到该中心第二党支部党员赵俊杰先后两次赶往上海，帮助老人办理了相关业务。“原以为人在外地，你们会推托让我找人‘代办’，真没想到这么远，您还上门来帮我，真是太谢谢了。”赵俊杰临走时，病床上的老人紧握着他的手感动地说。

    窗口服务的贴心、高效，是服务型党组织建设成效的直接体现。市政务服务中心党工委共有四个党支部，其中第二党支部涉及国税、地税、商务、住房等7个职能部门窗口，有工作人员近60名，党员人数约占全体成员半数。近年来，该党支部积极开展“党员先锋示范岗”“文明服务窗口”等创建活动，以党建促服务，窗口服务工作水平不断提升。

    按照中心党工委要求，第二党支部围绕优化审批环节，申报材料、审批方式和办事流程最简、办事效率最高，服务质量最优等目标，进一步“自我加压”，努力做到服务沟通零距离、审批流程零障碍和服务办事群众耐心、热心、真心、细心、诚心等，广大党员争当“学习的模范、工作的标兵、服务的表率”。7月初的一天，开发区一家化工企业办事员风风火火地来到商务窗口，急着办理股权转让等事宜。因为提供的资料不全且不规范，按规定工作人员可在解释指明后，让办事员回去完善材料。窗口党员吴彧烨得知企业往返路途较远、事情较急等情况，在接收企业电子版预审材料后，直接用红色字将不妥之处一一指明修改，30多页的材料修改处达数十处。她还与企业方反复交流修改多次，最终一次性帮助该企业顺利办结。

    第二党支部还把党建工作重点放在窗口一线，通过党员率先垂范，把窗口“串起来”，凝聚人心、提升服务力。利用相关例会等契机，该党支部不断加强学习，并主动开展党员群众承诺结对“一帮一、一对红”等活动，营造了学先进、比先进、赶先进、超先进的浓厚氛围，涌现出一批“扎根窗口、无私奉献”的党员先进典型。今年3月至5月，受房产交易税率下调等多重利好影响，我市房屋产权登记掀起热潮。对此，住房窗口党员赵俊杰等带头加班加点，每天都要延迟下班至傍晚近6时。一个周五的下午，高塍某企业办事员急匆匆赶来办理房产抵押相关手续，但与其合作的外地某银行职员赶来宜兴时，已经是下午下班时间，赵俊杰听说办事员难处后，多方协调，利用周末时间帮他顺利办结。

    每个党员一面旗，每个窗口一颗星。为方便办事群众和市场主体等，第二党支部相关窗口还深入开展服务进园区、企业、乡村、社区、工地等活动，让窗口“流动”起来，将服务送到企业“围墙内”、群众“家门口”、基层“第一线”。3月21日，全市“三证合一”税务变更登记集中办理工作启动。为简化办理流程，避免纳税人城乡多头跑等麻烦，国税窗口党员慕朝阳等来到周铁，与当地同事一起，为100多家企业办理了相关业务。“我们全体党员带头亮身份、亮职责、亮承诺，用行动让党徽发光，让窗口形象闪亮，推动服务水平和群众满意度持续提升。”第二党支部书记周小华表示。2013年至2015年，该党支部住房、地税两个窗口被评为市级先进单位，商务窗口荣获市“五一巾帼标兵岗”称号，六个窗口被评为市级“文明服务窗口”。
来源：《宜兴日报》　　记者： 李震
 

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